Política de frete e entrega

Política de Frete e Entrega – Outscreen

A Outscreen realiza entregas em todo o território nacional, prezando pela agilidade, segurança e transparência em cada envio.
Esta política tem o objetivo de esclarecer as condições e prazos de entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Área de Entrega

Atendemos todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios, garantindo que nossos produtos cheguem com segurança ao endereço informado no momento da compra.

2. Cálculo do Frete e Prazo de Entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:

  • O endereço de entrega informado pelo cliente;

  • O peso e dimensões dos produtos;

  • A transportadora ou modalidade de envio escolhida.

As estimativas apresentadas no checkout são fornecidas diretamente pelas transportadoras e podem variar conforme a região e disponibilidade logística.

3. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento interno, que pode levar de 1 a 3 dias úteis para separação, embalagem e envio.
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da data de postagem do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando disponível), permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam malsucedidas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Para um novo envio, poderá ser cobrado um novo valor de frete.

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda.

6. Atrasos na Entrega

Apesar de todos os esforços da Outscreen e de seus parceiros logísticos, atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, como:

  • Greves dos Correios ou transportadoras;

  • Condições climáticas adversas;

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Fatores externos fora do controle da loja.

Em qualquer situação de atraso, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar e acompanhar o caso até a entrega.

7. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso o produto chegue danificado ou o pedido seja extraviado durante o transporte, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@outscreen.com.br.
Após análise do caso, poderá ser feito o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a situação.

8. Retirada em Mãos

No momento, a Outscreen não oferece retirada em mãos. Todas as entregas são realizadas exclusivamente por envio via transportadora ou Correios.

9. Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida sobre prazos, valores de frete ou status de entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: contato@outscreen.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Outscreen – Comprometida em entregar qualidade, segurança e pontualidade em todo o Brasil.